Partnerunternehmen:   LimeNet GmbH

FAQ - Häufige Fragen zu unseren Produkten

Auf dieser Seite finden Sie häufige Fragen unserer Kunden mit den passenden Antworten.
Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, kontaktieren jederzeit unseren 24x7 Support.


Webhosting

Die Erstellung Ihres E-Mail Accounts können Sie im LiveConfig - Abschnitt "E-Mail" durchführen. Nachdem Sie Ihr E-Mail Konto eingerichtet haben, können Sie dieses sofort verwenden.

Für den Zugriff auf Ihr E-Mail Konto stehen Ihnen 2 Wege zur Verfügung:

  1. Webmail
  2. Einrichtung im E-Mail Client Ihrer Wahl (z.B. Outlook, Apple Mail, Thunderbird)

Webmail

Den Login zum Webmail-Interface finden Sie unter: panel.muix.cloud
Benutzername: [email protected] (Ihre vollständige E-Mail-Adresse)
Passwort: Das bei der Einrichtung gewählt Passwort.


Lokaler E-Mail Client

Benutzername: [email protected] (Ihre vollständige E-Mail Adresse)
Passwort: Das bei der Einrichtung gewählt Passwort.

Posteingangsserver (mit SSL): web01.muix.cloud, Port: 993 (IMAP), 995 (POP3)
Postausgangsserver (mit SSL): web01.muix.cloud, Port: 465 oder 587
Posteingangsserver (ohne SSL): mail.ihredomain.tld, Port: 143 (IMAP), 110 (POP3)
Postausgangsserver (ohne SSL): mail.ihredomain.tld, Port: 25, 465 oder 587

Hinweis: Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung durch Ihren Benuternamen und Passwort.

Die FTP Zugansgdaten haben Sie nach der Bestellung Ihres Hosting-Pakets per E-Mail erhalten.
Sollten Sie diese E-Mail nicht mehr finden, können Sie die FTP Benutzer jederzeit über LiveConfig im Abschnitt Webspace bearbeiten.
Den Login zu LiveConfig finden Sie in Ihrem Kundenportal in den Details des jeweiligen Produkts.

Es steht PHP in folgenden Versionen zur Verfügung:

  • PHP 5.6
  • PHP 7.0
  • PHP 7.1

Die verwendet PHP-Version können Sie im LiveConfig unter Domains pro Domain festlegen.

Alle unsere Webhosting-Server basieren auf Debian Jessie mit der Verwaltungsoberfläche LiveConfig.
Bei allen Webhosting-Servern kommt Apache 2.4 für die Auslieferung Ihrer Webseiten zum Einsatz.
Die verfügbaren PHP-Versionen finden Sie unter Welche PHP-Versionen stehen bei muix.net zur Verfügung?
Für die E-Mail Dienste wird Postfix und Dovecot verwendet.
Als Datenbank Server setzen wir MySQL 5.5 ein.

Apache Logo Debian Logo PHP Logo



vServer

Zum neuinstallieren eines Servers müssen Sie sich in der SolusVM-Verwaltungsoberfläche einloggen. Dies können Sie am einfachsten über den Login Button in Ihrem Kundenbereich durchführen.
Anschließend wählen Sie den gewünschten Server aus der Liste der Ihrer Produkte aus.
In der Deteilansicht Ihres Server finden Sie den Button Reinstall. Nach einem Klick auf diesen Button können Sie das gewünschte Betriebsystem auswählen und mit Reinstall bestätigen.

Zum setzen eines RDNS-Eintrags müssen Sie sich in der SolusVM-Verwaltungsoberfläche einloggen. Dies können Sie am einfachsten über den Login Button in Ihrem Kundenbereich durchführen.
Anschließend wählen Sie den gewünschten Server aus der Liste Ihrer Produkte aus.
Im unteren Abschnitt der Detailansicht finden Sie den Tab Network. Anschließend haben Sie die Möglichkeit über die Spalte Reverse DNS und Edit den gewünschten Eintrag für IPv4 und IPv6 zu setzen.

Bei unseren vServer-Produkten stehen aktuell folgende Betriebsysteme zur Verfügung:

  • Debian 8 Minimal
  • Debian 7 Minimal
  • CentOS 7 Minimal
  • CentOS 6 Minimal
  • Ubuntu 16.04 LTS
  • Ubuntu 15.04 LTS Minimal
  • Ubuntu 14.04 LTS Minimal
  • openSuse 13.1

Sollte das gewünschte Betriebsystem nicht in der Liste sein prüft unser Support gerne, ob Ihr Wunsch-OS ebenfalls angeboten werden kann.



Kundenportal

Sobald für Ihre Produkte eine neue Rechnung zur Verfügung steht, werden Sie darüber per E-Mail informiert. Die Rechnungslegung erfolgt immer zum Beginn der neuen Leistungsperiode.
Aktuell haben Sie die Möglichkeit die Rechnungen mit PayPal oder Überweisung zu begleichen.


Zahlung über PayPal

Wenn Sie Ihre Rechnung per PayPal bezahlen möchten, klicken Sie bitte einfach auf den Link in der Rechnungs-Mail. Dieser leitet Sie direkt zu Ihrem Kundenbereich. Dort haben Sie die Möglichkeit über den Button Bezahlen mit PayPal Ihre Rechnung mit PayPal zu begleichen.


Zahlung per Überweisung

Für Überweisungen verwenden Sie bitte folgende Bankverbindung:
Kontoinhaber LimeNet GmbH
IBAN DE11 3907 0024 0188 8841 00
BIC DEUTDEDB390
Bank Deutsche Bank Aachen
Verwendungszweck Bitte geben Sie unbedingt Ihrere vollständige Rechnungsnummer an!

Sie können Ihr Passwort über "Passwort vergessen" unter Angabe Ihrer E-Mail Adresse jederzeit selbst neu setzen.

Sollten Sie Ihre E-Mail Adresse nicht mehr wissen, oder ist diese nicht mehr gültig, kontaktieren Sie bitte den Support.

Aufgrund der Umstellung auf das neue Kundenportal, welches vollständig von der LimeNet GmbH entwickelt wird, sind Bestellungen aktuell nur über den Support möglich.
Eine Bestellmöglichkeit über das Kundenportal wird in der 2. Jahreshälfte 2017 wieder verfügbar sein.

Aufgrund der Umstellung auf das neue Kundenportal, welches vollständig von der LimeNet GmbH entwickelt wird, sind Upgrades und Downgrades aktuell nur über den Support möglich. (Eine kurze E-Mail ist vollkommen ausreichend.)
Eine Upgrade- und Downgrademöglichkeit über das Kundenportal wird in der 2. Jahreshälfte 2017 wieder verfügbar sein.

Schade, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht mehr zufrieden sind.
Wenn Sie eines Ihrer Produkte bei muix.net kündigen möchten, loggen Sie sich bitte in Ihrem Kundenportal ein. Hier haben Sie auf der jeweiligen Produkt-Detail-Seite die Möglichkeit, Ihr Produkt zum Ende der aktuellen Laufzeit zu kündigen.
Möchten Sie eine bei uns registrierte Domain transferieren, kontaktieren Sie bitte im Anschluss an Ihre Kündigung den Support. Dieser sendet Ihnen dann umgehend den benötigten AuthInfoCode zu.